Erfolgreiche Gesprächsführung
Eine gelungene Gesprächsführung zählt zu den wichtigsten Faktoren einer erfolgreichen Zusammenarbeit im Team oder mit Kunden.
Wenn Menschen sich falsch verstanden fühlen und Missverständnisse häufig auftreten, dann sind Misserfolge auch nicht mehr weit.
In diesem Seminar lernen Sie, Gespräche in unterschiedlichen Situationen konstruktiv, auf Augenhöhe und mit klaren Ergebnissen zu führen.
Frank von Spee ist systemischer Coach mit dem Schwerpunkt zwischenmenschliche Kommunikation. In diesem Workshop vermittelt er Ihnen ein grundlegendes Verständnis für das Gelingen von Kommunikation, einfache Techniken für eine erfolgreiche Gesprächsführung sowie Sie sich inhaltlich und mental optimal auf Gespräche vorbereiten.
Kursdetails
Dauer: 2 Tage, jeweils 09:00 – 16:00
intensive Workshoptage mit unserem Experten Frank von Spee aus dem H&K-Team
Preis zzgl. MwSt.
Lernziele
Gespräche wertschätzend und auf Augenhöhe führen
Gespräche strukturieren und zu einem klaren Ergebnis führen
Eigene Standpunkte klar und deutlich formulieren
Wirkung der eigenen Haltung und Körpersprache erkennen und bewusst steuern
Konstruktiver Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (z.B. Konfliktgespräche, Feedbackgespräche)
Einwände weich und wirksam erwidern
Lerninhalte
Grundlagen der Kommunikation
(Schulz von Thun, Watzlawick, Mehrabian)Die Bedeutungsebenen einer Nachricht (Vier-Ohren-Modell)
Die vier Phasen eines Gespräches
Aufbau von Statements (Kernbotschaften)
Fragetechniken, die ein Gespräch voranbringen
Aktives Zuhören und bewusste Körpersprache
Konstruktiver Umgang mit Einwänden
Konstruktives Feedback
Gezielte Vorbereitung
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen
Mitarbeitende mit viel Kundenkontakt
Methodik
Dieses Modul findet in Präsenz statt, dabei finden folgende Methoden Anwendung:
Abwechselnde Theorie- und Praxiseinheiten im Workshopformat
Praktische Übungen in Aktion
Einbeziehung eigener Arbeitssituationen für den gezielten Transfer in den Arbeitsalltag
Wann & Wo?
Wir kontaktieren Sie nach Ihrer Buchung, um mit Ihnen einen passenden Termin zu finden. Alternativ können Sie uns auch vorab kontaktieren.
In unserem Loft (Lutterothstraße 16a, 20255 Hamburg)
Eine exklusive Gruppengröße für einen optimalen Erkenntnisgewinn (4-max. 8 TN)
Sie möchten Termine anfragen, auf Rechnung oder dieses Angebot als Privatperson mit begrenzten finanziellen Mitteln buchen bzw. als Inhouse-Schulung für Ihre Mitarbeiter:innen und Führungskräfte anbieten? Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Sie können jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Dies ist jedoch nur schriftlich, E-Mail genügt, möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir folgende Stornogebühren erheben:
− Stornierung bis 12 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: € 120,- Bearbeitungsgebühr zzgl. MwSt.
− Stornierung bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 20% der Teilnahmegebühr zzgl. MwSt.
− Stornierung ab 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 80% der Teilnahmegebühr zzgl. MwSt.
Ein etwaiges Widerrufsrecht erlischt mit Beginn des Vertrages oder Teilnahme an einer Veranstaltung.
Sollte die Veranstaltung Seitens Heykes&Karstens nicht zustande kommen, wird Ihnen das bis dahin bezahlte Entgelt vollständig zurückerstattet.
